글 작성일: 2026년 10월 6일
교원 고객센터는 구몬학습, 빨간펜, 웰스에 따라 번호가 다릅니다. 브랜드별 상담시간과 인터넷 문의 경로를 정리했습니다. 스마트기기 수리와 제품 구매상담의 차이도 함께 확인할 수 있습니다.
교원 고객센터는 브랜드별로 다릅니다
교원 제품은 계약한 브랜드에 따라 상담 창구가 다릅니다. 교원그룹 고객센터 표에서 구몬학습, 빨간펜, 웰스를 각각 찾을 수 있습니다. 학습지 상담을 웰스 정수기 창구에 신청하면 담당 서비스가 달라집니다.
옆으로 밀어서 볼 수 있습니다.
| 브랜드 | 대표번호 | 상담시간 |
|---|---|---|
| 구몬학습 | 1588-5566 | 평일 09:00~18:00 공휴일 제외 |
| 빨간펜 | 1577-6688 | 평일 09:00~21:00 토요일 10:00~17:00 연장시간은 스마트기기·앱 문의만 |
| 교원웰스 | 1588-4113 | 평일 09:00~18:00 토요일 09:00~13:00 토요일은 긴급 상담만 |
빨간펜의 평일 18:00~21:00와 토요일 상담은 스마트기기와 앱 문의에 한정됩니다. 교육상품 계약 문의까지 같은 시간에 처리된다고 생각하면 안 됩니다.
구몬학습은 ARS 번호와 인터넷 답변을 구분하세요
구몬학습 전화 상담에서 신청·상품 문의는 ARS 1번입니다. 스마트구몬 문의는 ARS 4번입니다. 스마트펜과 지우개 같은 기기 수리는 별도 제조사 창구가 있으므로 기기 이름도 확인해야 합니다.
문의 종류는 일반, 스마트구몬, 기타 중에서 선택합니다. 이름, 휴대전화번호, 이메일, 제목, 문의 내용을 입력합니다. 상담내역을 조회할 비밀번호도 함께 지정합니다.
답변은 작성한 이메일과 나의 상담내역에서 확인할 수 있습니다. 상담내역 조회에는 작성 당시의 이름, 휴대전화번호, 이메일, 비밀번호가 필요합니다. 이메일을 다르게 입력하면 이전 상담을 찾기 어려워집니다.
빨간펜은 학습 오류와 태블릿 고장을 나눕니다
학습 콘텐츠와 플랫폼 문제는 교원 상담 창구에서 확인합니다. 화면이 켜지지 않거나 기기가 파손됐다면 태블릿 제조사 수리 창구를 먼저 구분해야 합니다. 교원 스마트기기 AS 화면에 제조사별 연결 경로가 따로 있습니다.
기기 이름을 확인한 뒤 수리 경로를 고르세요
스마트기기 AS 화면은 삼성 갤럭시탭과 올앤G패드를 구분합니다. 삼성 기기는 삼성 서비스 창구로 연결됩니다. 올앤G패드는 팅크웨어 수리 창구를 확인할 수 있습니다. 교육서비스 상담 번호만으로 모든 태블릿 수리를 접수하는 구조는 아닙니다.
수리 중 초기화로 사진과 개인 자료가 삭제될 수 있습니다. 택배 수리를 신청한다면 기기 모델에 맞는 수신처와 주소를 먼저 확인하세요. 다른 기기의 안내 주소를 그대로 사용하면 안 됩니다.
웰스 구매상담 화면은 AS 접수 화면과 다릅니다
웰스 개인 구매상담 화면은 정수기, 공기청정기, 비데 등의 구매 상담을 신청하는 곳입니다. 제품 고장은 고객센터와 제품별 자주 묻는 질문에서 확인하는 편이 정확합니다. 위 웰스 버튼은 구매상담 양식 대신 제품 점검 정보를 엽니다.
정수기에서 물이 나오지 않으면 전원과 원수 밸브 상태를 확인합니다. 누수가 생기면 원수 중간밸브와 볼밸브를 잠근 뒤 AS 상담을 받습니다. 비데에서 물이 나오지 않는 경우에는 전원과 급수 상태, 착좌 센서도 점검 대상입니다.
웰스 1:1 문의 작성은 로그인 후 이용하는 기능입니다. 회원 로그인과 제품 구매상담 신청을 혼동하지 마세요. 토요일 전화 상담은 긴급 상담만 가능하므로 일반 계약 변경은 평일에 확인하는 편이 좋습니다.
문의 전에 계약 브랜드와 기기 모델을 준비하세요
교육상품은 계약한 브랜드와 서비스 이름부터 확인하세요. 스마트구몬과 빨간펜은 상담 번호와 기기 수리 경로가 다릅니다. 앱 오류라면 발생한 화면과 오류 문구를 함께 적으면 문의 대상을 구분하기 쉽습니다.
- 학습서비스: 구몬·스마트구몬·빨간펜 등 계약한 서비스 이름
- 스마트기기: 모델명, 제조사, 고장 증상과 발생 시점
- 웰스 제품: 정수기·비데·공기청정기 종류와 모델명
- 구몬 인터넷 상담: 답변 받을 이메일과 상담 조회용 비밀번호
교원그룹 고객센터에는 학습서비스와 웰스 외의 사업도 따로 구분돼 있습니다. 계약서나 제품 표시에서 브랜드를 먼저 확인한 뒤 맞는 상담 창구를 선택하세요.
자주 묻는 질문
교원 고객센터 번호 하나로 모두 처리되나요?
구몬학습, 빨간펜, 웰스는 대표번호가 다릅니다. 구몬학습은 1588-5566, 빨간펜은 1577-6688, 웰스는 1588-4113입니다.
빨간펜은 토요일에도 모든 상담이 가능한가요?
토요일 10:00~17:00는 스마트기기와 앱 문의 시간입니다. 평일 18:00~21:00도 같은 제한이 있습니다. 일반 교육상품 문의 시간을 연장 상담시간과 구분하세요.
구몬 인터넷 상담 답변은 어디에서 보나요?
작성한 이메일과 나의 상담내역에서 확인합니다. 상담내역 조회에는 상담 작성 당시의 이름, 휴대전화번호, 이메일, 비밀번호가 필요합니다.
태블릿 고장도 교원 학습 상담으로 해결되나요?
콘텐츠와 플랫폼 문제는 교원 창구에서 확인합니다. 기기 자체 고장은 모델별 제조사 수리 창구가 따로 있습니다. 스마트기기 AS 화면에서 기기 종류를 먼저 선택하세요.
웰스 구매상담으로 정수기 AS를 신청하나요?
개인 구매상담 화면은 제품 구매 문의용입니다. 고장 문의는 제품별 자주 묻는 질문과 웰스 고객센터를 이용하세요. 1:1 문의 작성에는 로그인이 필요합니다.
웰스 토요일 상담은 평일과 같은가요?
토요일 09:00~13:00는 긴급 상담만 가능합니다. 평일 상담은 09:00~18:00입니다. 누수 등 제품 이상과 일반 계약 문의를 구분해 상담하세요.
계약한 브랜드를 확인하고 맞는 고객센터를 선택하세요. 스마트기기 고장은 모델별 제조사 수리 경로를 확인하세요. 인터넷 상담은 답변 받을 이메일과 조회 정보를 정확히 입력하세요.