글 작성일: 2026년 10월 5일
모르는 전화번호를 확인할 때 사용할 114On 검색 경로와 KISA 신고·상담 경로를 정리했습니다. 번호나 업체를 찾는 검색어, 유료 음성안내와의 차이, 아이폰·안드로이드 신고 앱의 입력 방식까지 운영사와 공식 대응기관 자료를 기준으로 설명합니다.
114On은 번호 검색과 지역 업체 찾기를 구분해 이용합니다
운영사 kt is의 번호안내 자료는 온라인 검색 기준을 지역·상호·업종·전화번호로 안내합니다. 받은 전화의 출처를 찾는다면 전화번호를, 업체의 연락처를 찾는다면 상호나 업종과 지역을 입력하는 방식으로 시작하세요.
받은 전화번호로 검색
통화기록에 표시된 번호를 확인한 뒤 전화번호 검색에 입력합니다. 검색 결과가 있다면 표시된 상호·주소가 찾는 곳과 맞는지 대조합니다.
상호를 안다면 지역까지 함께 입력
같은 상호의 지점이 여러 곳일 수 있습니다. 찾는 지점의 시·군·구나 동 이름을 함께 준비하면 다른 지역 업체와 혼동을 줄일 수 있습니다.
상호를 모르면 업종과 지역으로 찾기
검색어 예를 들면 ‘서울 마포구 약국’처럼 지역과 업종을 조합할 수 있습니다. 예시 검색어는 특정 업체가 등록되어 있다는 뜻은 아닙니다.
번호 안내 결과가 나온다고 지금 전화를 건 사람의 신원까지 인증되는 것은 아닙니다. 번호가 검색되지 않았다는 이유만으로 스팸이나 개인 번호라고 확정할 수도 없습니다.
전화로 묻는 114 안내는 온라인 검색과 이용 방식이 다릅니다
kt is는 일반전화는 국번 없이 114, 이동전화는 지역번호와 114를 함께 눌러 번호안내를 이용하도록 소개합니다. 온라인에서 직접 검색하는 것과 상담원의 음성안내를 받는 것은 다른 이용 방식입니다.
음성 번호안내에는 안내 건별 이용료가 있고, 안내 번호로 바로 연결하거나 문자로 받는 부가 서비스도 구분되어 있습니다. 웹사이트의 검색과 전화상담을 같은 무료 서비스로 묶어 생각하지 마세요. 실제 전화 이용 전에는 운영사의 요금 안내와 자신이 사용하는 통신사의 적용 조건을 확인하는 것이 좋습니다.
업체가 자신의 번호를 음성안내에 등록하려는 경우에도 조회와 등록은 별개입니다. 운영사는 안내하려는 번호의 가입 통신사를 통해 등록을 신청하도록 안내합니다. 이미 받은 전화를 확인하려는 이용자가 업체등록 절차를 진행할 필요는 없습니다.
번호 확인·수신 차단·불법스팸 신고는 서로 다른 일입니다
KISA는 불법스팸을 광고성 정보 전송에 관한 법 규정을 위반한 경우로 설명합니다. 낯선 번호라는 사실만으로 판단하기보다 실제 문자·통화 내용을 확인해야 합니다. 번호를 조회하거나 휴대전화에서 차단한 것만으로 KISA 신고가 접수되는 것은 아닙니다.
작은 화면에서는 표를 좌우로 밀어 확인할 수 있습니다.
| 목적 | 이용 경로 | 확인할 결과 |
|---|---|---|
| 번호·지역 업체 찾기 | 114On 검색 | 찾는 업체의 상호와 연락처를 대조 |
| 문자·음성 스팸 신고 | 지원 단말기 신고 메뉴 또는 KISA 앱 | 대상 메시지·통화 내역과 신고 완료 여부 |
| 신고 처리 상태 확인 | KISA 스팸신고 처리결과 | 접수한 내용의 처리 결과 |
| 표시된 발신번호 조작 관련 문의 | KISA 118 안내의 발신번호 거짓표시 신고 | 일반 스팸 신고와 다른 담당 경로 |
KISA 안내에는 이메일 신고 탭과 팩스·게시판 등 기타 스팸 신고 경로도 있습니다. 휴대전화 문자 이외의 매체라면 신고 유형에 맞는 화면을 선택하세요.
휴대전화 기본 신고 메뉴는 기기 지원 여부를 확인합니다
삼성 휴대전화의 UI 개선 이후 KISA 안내 예시는 메시지 신고 → 대상 메시지 선택 → 스팸으로 신고 → 수집·이용 내용 확인 → 신고 흐름입니다. 처음 이용할 때 동의 내용을 확인하는 과정이 포함되어 있습니다.
음성전화 신고 예시는 전화 메뉴의 더보기에서 스팸 번호로 신고를 선택하고, 신고할 통화 내역을 골라 진행하는 방식입니다. 공식 예시와 같은 버튼이 없는 기종도 있으므로 화면에 없는 메뉴를 계속 찾기보다는 해당 기기 지원 여부와 별도 앱 안내를 확인하세요.
차단은 이후 수신을 관리하는 설정이고 신고는 받은 내용을 담당 기관에 전달하는 절차입니다. 신고 대상으로 업무 문자나 다른 통화를 잘못 선택하지 않았는지 확인한 뒤 실행해야 합니다.
아이폰 신고 앱은 직접 입력과 캡처 첨부가 필요합니다
KISA의 불법스팸 간편신고 앱은 iOS와 안드로이드 모두 지원합니다. 아이폰 기본 메시지 메뉴에서 KISA 간편신고를 이용하지 못하는 것과 별도 앱을 사용할 수 없는 것은 다른 문제입니다.
아이폰: 번호·일시·유형 입력 후 문자 이미지 첨부
공식 iOS 이용 안내는 앱의 신고하기에서 스팸번호, 날짜와 시각, 스팸 유형을 입력하고 캡처한 문자 이미지를 첨부하는 방식입니다. 캡처를 준비할 때 발신번호·수신일시·신고할 내용이 확인되도록 남겨 두세요.
안드로이드: 불러온 문자·전화 내역에서 대상 선택
공식 안드로이드 안내는 불러온 문자 또는 전화 내역에서 신고할 건을 선택하고, 스팸 유형을 지정해 신고하는 방식입니다. 두 운영체제 모두 앱 설치 뒤 개인정보 수집 동의와 본인인증 절차가 안내되어 있으며, 신고 내역에서 처리 결과를 확인할 수 있습니다.
118은 스팸 상담 창구이며 모든 상담이 24시간인 것은 아닙니다
스팸이나 발신번호 거짓표시 대응이 헷갈리면 국번 없이 118을 이용할 수 있습니다. KISA 불법스팸대응센터와 현재 118 안내 페이지가 같은 번호를 제공합니다. 114 번호안내와 목적이 다른 상담 창구입니다.
현재 118 안내는 전화상담·문자 ARS·채팅·챗봇을 구분합니다. 전화상담 중 해킹·바이러스 긴급상담은 상시 운영하지만 개인정보 등 일반상담은 평일 근무시간으로 안내하고 있어, 스팸 상담을 모두 밤낮없이 상담원과 연결할 수 있다고 이해하면 안 됩니다.
118 안내 화면에는 불법스팸 신고와 발신번호 거짓표시 신고가 별도 항목으로 연결됩니다. 전화의 출처를 찾는 상황인지, 반복 광고를 신고하려는 상황인지, 발신번호 표시 자체가 의심되는 상황인지 정리하면 알맞은 경로를 선택하기 쉽습니다.
자주 묻는 질문
모르는 번호를 검색하면 개인의 이름까지 확인되나요?
번호 안내는 공개·등록된 정보가 조회되는 범위에서 이용하는 서비스입니다. 모든 개인 휴대전화의 가입자 신원을 확인하는 서비스로 이해하면 안 됩니다.
전화번호가 검색되지 않으면 스팸인가요?
검색 결과의 유무만으로 스팸 여부나 실제 발신자를 확정할 수 없습니다. 광고 내용과 수신 경위를 확인하고, 신고가 필요하면 KISA 안내를 이용하세요.
114에 전화하는 것과 114On 검색은 같은 무료 서비스인가요?
운영사 안내상 음성 번호안내에는 이용료와 별도 연결 서비스가 있습니다. 웹 검색과 전화 안내의 이용 방식을 구분하고 실제 적용 요금은 운영사·통신사 안내를 확인하세요.
아이폰에서도 KISA 앱으로 신고할 수 있나요?
가능합니다. KISA의 iOS 앱 안내는 스팸번호·수신일시·유형을 입력하고 문자 캡처를 첨부하도록 설명합니다. 기본 문자 신고 기능의 지원 여부와 별도 앱 지원 여부는 다릅니다.
번호 차단을 하면 스팸 신고도 끝나나요?
차단과 신고는 별개입니다. KISA 신고 경로에서 해당 문자·통화 내역을 선택해 신고하고, 신고 내역 또는 스팸신고 처리결과에서 접수 상태를 확인하세요.
118로 전화하면 언제나 상담원에게 스팸 상담을 받을 수 있나요?
현재 KISA 안내는 긴급 해킹·바이러스 상담과 평일 일반상담을 구분합니다. 118 안내에서 이용하려는 전화·문자 ARS·채팅·챗봇 방식의 조건을 확인하세요.
받은 번호를 확인하려면 번호 검색부터 시작하세요. 광고성 연락을 신고하려는 경우에는 문자·통화 기록을 남기고, 기기에 맞는 KISA 신고 방식과 처리결과 확인 경로를 선택하면 됩니다.