글 작성일: 2026년 10월 6일
삼성 다이렉트 자동차보험은 사고접수, 계약 변경, 전화 가입상담의 번호가 다릅니다. 업무별 상담시간과 ARS 번호를 정리했습니다. 주행거리 사진 등록과 계약 변경 신청자 조건도 확인할 수 있습니다.
가입상담과 사고접수는 전화번호가 다릅니다
자동차 사고접수와 고장출동은 삼성화재 고객콜센터 1588-5114입니다. 인터넷 가입·계약 변경 문의는 1577-3339입니다. 자동차보험 전화 가입상담은 1600-5008로 따로 구분됩니다.
옆으로 밀어서 볼 수 있습니다.
| 문의 내용 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 자동차 사고·고장출동 | 1588-5114 | 365일 24시간 |
| 다이렉트 보험상담 | 1577-3339 | 평일 09:00~18:00 토요일·공휴일 휴무 |
| 자동차보험 전화가입 | 1600-5008 | 평일 09:00~18:00 토요일·공휴일 휴무 |
| 해외거주 고객 전용 | 82-2-2119-2000 | 평일 09:00~18:00 토요일·공휴일 휴무 |
사고가 났다면 가입상담 번호보다 사고접수 창구를 선택하세요. 자동차가 고장 나 이동하기 어렵다면 고장출동을 선택합니다. 보험료 계산과 계약 변경은 다이렉트 상담 업무입니다.
1588-5114에서 사고는 1번, 고장출동은 2번입니다
자동차 사고접수는 ARS 1번입니다. 자동차 고장출동 요청은 ARS 2번입니다. 두 업무는 365일 24시간 운영됩니다.
| 선택 번호 | 업무 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 1번 | 자동차 사고접수 | 365일 24시간 |
| 2번 | 자동차 고장출동 요청 | 365일 24시간 |
| 5번 | 자동차 외 보험금 신청 | 평일 09:00~18:00 |
고객콜센터가 24시간이라고 모든 보험금 신청 상담이 같은 시간에 처리되는 것은 아닙니다. 자동차 외 보험금 신청은 별도 시간으로 구분됩니다. 사고접수 버튼은 공개 접수 안내와 유의사항을 여는 버튼입니다.
1577-3339는 계약 변경과 증명서 문의를 구분합니다
다이렉트 보험상담 ARS 2번은 자동차보험 변경·해지 업무입니다. 3번은 사고접수·고장출동 구분입니다. 6번은 증명서 발급 문의입니다.
계약 변경 항목에는 임시운전자 특약, 마일리지 특약, 운전자범위, 차량정보 등이 있습니다. 전화상담 화면은 항목별 문의를 다시 구분합니다. 임시운전자 가입과 운전자범위 변경을 같은 변경 메뉴로 생각하면 안 됩니다.
ARS 번호를 누른 뒤 세부 항목을 추가로 선택하는 구조입니다. 예를 들어 계약 변경과 계약 해지는 각각의 하위 항목으로 나뉩니다. 인터넷 가입 여부와 문의할 변경 항목을 먼저 확인하세요.
계약 변경은 보험계약자와 가입 경로를 확인합니다
자동차보험 계약 변경은 보험계약자만 가능합니다. 운전을 하는 사람과 보험계약자가 다르다면 계약자를 먼저 확인해야 합니다. 삼성화재 보험설계사를 통해 가입한 계약은 담당 설계사나 삼성화재 고객콜센터에 문의하는 경로입니다.
개인과 법인 메뉴가 구분됩니다
계약 변경 화면에는 개인 자동차보험의 차량정보·운전자정보 변경 항목이 있습니다. 법인용 자동차 변경은 다이렉트 고객센터 문의 대상으로 표시됩니다. 일부 법인고객 변경 메뉴도 별도 구간에 있으므로 개인 메뉴를 그대로 이용하면 안 됩니다.
임시운전자 특약과 원데이 자동차보험은 다른 메뉴입니다. 어떤 방식이 맞는지와 보장이 시작되는 시점은 계약 조건에서 확인하세요. 메뉴를 찾았다는 이유로 변경이 완료된 것으로 생각하면 안 됩니다.
주행거리 사진은 가입·종료·차량대체별로 다릅니다
마일리지 메뉴는 최초 주행거리 사진과 최종 주행거리 사진을 구분합니다. 최초 사진은 보험 가입 시의 등록 항목입니다. 최종 사진은 보험 종료 시의 등록 항목입니다.
- 마일리지 할인특약 추가: 주행거리 할인 특약 메뉴
- 최초 주행거리 사진 등록: 보험 가입 시
- 최종 주행거리 사진 등록: 보험 종료 시
- 차량대체 후 사진 등록: 차량대체 전후 구분
- 예상환급금 조회: 실제 정산과 구분
차량을 바꿨다면 차량대체 후 사진 등록 항목을 확인하세요. 블랙박스는 자동차정보 변경의 부속품 추가·삭제 항목으로 구분됩니다. 주행거리 등록과 부속품 변경은 같은 메뉴가 아닙니다.
전화 가입상담과 인터넷 가입 보험료는 같지 않을 수 있습니다
자동차보험 전화가입 ARS 1번은 갱신 가입과 신규 가입을 나눕니다. 전화가입센터는 상담사가 가입 절차를 도와주는 창구입니다. 삼성화재는 전화 가입 보험료가 인터넷 보험료와 달라질 수 있다고 명시합니다.
전화가입 ARS 2번은 계약 변경·해지입니다. 3번은 사고접수·고장출동이고, 5번은 증명서 발급입니다. 다이렉트 인터넷 상담의 증명서 발급 6번과 번호가 다릅니다.
같은 업무라도 연결한 대표번호에 따라 ARS 번호가 다릅니다. 사고접수 전용 콜센터의 1번과 전화 가입센터의 1번은 서로 다른 업무입니다. 본문의 표는 번호별 업무를 구분해서 읽어야 합니다.
자주 묻는 질문
자동차 사고접수와 긴급출동 번호는 무엇인가요?
1588-5114입니다. 자동차 사고접수는 ARS 1번, 자동차 고장출동 요청은 2번입니다. 두 업무는 365일 24시간 운영됩니다.
인터넷 자동차보험 변경 문의는 어디로 하나요?
삼성화재 다이렉트 고객센터 1577-3339입니다. 평일 09:00~18:00이며 토요일과 공휴일은 휴무입니다. 자동차보험 변경·해지는 ARS 2번으로 구분됩니다.
보험설계사를 통해 가입한 계약도 다이렉트에서 변경하나요?
공개 계약 변경 화면은 삼성화재 보험설계사를 통해 가입한 보험을 담당 설계사 또는 삼성화재 고객콜센터로 문의하도록 구분합니다. 가입 경로를 먼저 확인하세요.
운전자가 보험계약자를 대신해 온라인 변경할 수 있나요?
자동차보험 계약 변경 화면에는 보험계약자만 가능하다고 표시됩니다. 운전자와 보험계약자가 같은 사람인지 먼저 확인해야 합니다.
전화 가입 보험료도 인터넷 보험료와 같은가요?
삼성화재는 전화 가입 보험료가 인터넷 보험료와 달라질 수 있다고 명시합니다. 전화가입센터는 1600-5008이고 평일 09:00~18:00입니다.
차를 바꾸면 주행거리 사진은 어느 메뉴를 쓰나요?
주행거리 메뉴의 차량대체 후 사진 등록 항목에서 차량대체 전후를 구분합니다. 최초 사진과 최종 사진 등록은 각각 보험 가입·종료 시 메뉴입니다.
사고접수와 고장출동은 24시간 콜센터의 번호를 선택하세요. 계약 변경은 가입 경로와 보험계약자를 확인하세요. 주행거리 사진은 가입·종료·차량대체에 맞는 메뉴로 구분하세요.