스마트장기요양은 국민건강보험공단의 장기요양 업무 앱입니다. 요양요원은 일정과 전자태그 전송 내역을, 수급자·보호자는 서비스 내용과 제공계획을 확인하는 등 사용자 역할에 따라 쓰는 기능이 다릅니다.
글 작성일: 2026년 9월 30일 · 2026년 기준
스마트장기요양 설치와 업데이트
사용하던 앱과 이름이 비슷해도 개발자가 국민건강보험공단인지 확인하세요. 설치 가능 여부와 기관 업무 이용 가능 여부는 다르므로, 소속 기관의 등록 상태와 현재 공단 안내도 함께 확인해야 합니다.
로그인 전에 준비할 것
공단 앱은 인증서 로그인 방식을 사용합니다. 앱이 설치되었어도 본인의 등록 정보와 업무 역할이 맞지 않으면 필요한 화면을 이용하지 못할 수 있습니다.
옆으로 밀어서 볼 수 있습니다.
| 항목 | 확인 내용 |
|---|---|
| 앱 출처 | 국민건강보험공단이 배포한 앱 |
| 등록 정보 | 소속 기관과 본인의 이용 역할 |
| 인증서 | 앱이 지원하는 본인 인증수단의 준비 상태 |
| 기기 환경 | 스토어 호환성과 현재 앱 버전 |
스토어 소개에는 시범운영 당시의 이용 대상 문구가 남아 있습니다. 그 문장만으로 현재 가입·이용 범위를 판단하지 말고 기관과 공단의 현재 안내를 확인하세요.
설치부터 전송 확인까지
- 기기용 앱 설치해당 스토어에서 앱을 설치하거나 업데이트합니다.
- 인증 절차 확인첫 화면의 인증서 등록·로그인 안내를 따릅니다. 인증수단이 없거나 등록이 안 되면 기관 담당자에게 문의하세요.
- 오늘 일정 비교로그인 후 본인과 수급자의 일정이 맞는지 확인합니다.
- 전송 결과 조회서비스 시작·종료 전송 후 입력한 서비스 제공 내용과 전송 결과를 다시 확인합니다.
버튼을 눌렀다는 것과 정상 전송이 확인됐다는 것은 다릅니다. 오류가 발생한 시간과 메시지를 남기고 기관의 처리 기준에 따라 확인하세요.
역할별로 사용하는 화면
옆으로 밀어서 볼 수 있습니다.
| 사용자 | 주요 기능 |
|---|---|
| 요양요원 | 오늘 일정, 급여 제공계획, 시작·종료 전송, 전송내역 조회 |
| 사회복지사·서비스관리자 | 수급자 일정과 전송현황, 업무수행일지 입력·전자서명 |
| 기관관리자 | 소속기관 일정·전송현황, 시설장 전자서명 |
| 수급자·보호자 | 서비스 일정과 제공 내용, 제공계획 전자 동의 |
전자태그 부착 위치 사진 촬영·전송과 태그 수령 기능도 소개되어 있습니다. 본인의 역할과 기관에서 사용하는 절차를 기준으로 메뉴를 확인하세요.
요양요원은 계획 조회와 실제 전송을 구분
요양요원은 방문 전 오늘 서비스일정과 수급자의 급여 제공계획을 확인합니다. 방문 후 전자태그 시작·종료 전송을 통해 실제 제공내용을 입력하고, 전송한 내용은 다시 조회할 수 있습니다. 일정에 예정 시간이 있는 것과 실제 제공내용이 전송된 것은 다른 기록입니다.
예를 들어 예정 일정이 화면에 있어도 종료 전송이 남아 있으면 모든 기록이 완료됐다고 판단할 수 없습니다. 수급자·서비스 날짜·시작과 종료 항목을 맞춰 확인하고 조회 결과에서 실제 전송내용을 읽어 보세요. 입력한 사실과 다르면 기관에서 정한 확인·정정 절차로 처리해야 합니다.
전자태그 오류와 권한 점검
안드로이드 앱 설명은 태그 인식 시점의 위치정보 사용을 설명하며, 태그 인식을 위해 해당 위치 권한 허용이 필요하다고 명시합니다. 선택 권한이라는 표시만 보고 태그 기능에도 영향이 없다고 판단하면 안 됩니다.
휴대폰의 태그 인식 기능, 위치 권한과 통신 상태를 확인하세요. 시작·종료 기록을 임의로 반복 전송하거나 다른 시각으로 바꾸기보다 오류 상태를 기관에 전달하고 정해진 처리 절차를 따릅니다.
- 연결 확인Wi-Fi 또는 이동통신 연결 상태를 확인합니다.
- 업데이트 확인스토어에서 최신 앱으로 업데이트할 수 있는지 확인합니다.
- 오류 구간 구분로그인 실패인지 태그 인식 실패인지, 전송 후 조회 문제인지 기록합니다.
- 기관에 전달발생 시각과 메시지, 기종을 정리해 담당자와 확인합니다.
로그인 실패와 태그 전송 실패 나누기
인증서 단계에서 막히면 본인의 인증수단과 기관 등록 상태를 확인합니다. 로그인과 일정 조회는 되는데 태그가 인식되지 않으면 해당 기기의 권한과 태그 인식 환경을 확인하세요. 태그는 읽었지만 전송이 안 되면 통신과 전송 결과를 따로 확인해야 합니다.
안드로이드 설명은 위치를 태그 인식 시점에 사용하며 이 기능에는 위치 허용이 필요하다고 적고 있습니다. 위치 권한이 선택 항목이어도 태그 업무에는 필요한 이유입니다. 장애를 문의할 때는 실패 단계와 시간, 앱 버전과 기기, 화면의 오류 문구를 구분해 기록하세요.
옆으로 밀어서 볼 수 있습니다.
| 이용자 | 처리 후 확인할 결과 |
|---|---|
| 요양요원 | 제공내용과 시작·종료 전송 조회 |
| 사회복지사 | 입력한 업무일지와 서명·전송 상태 |
| 시설장 | 해당 업무일지의 시설장 전자서명 |
| 수급자·보호자 | 서비스내역·시작종료 알림·계획서 동의 |
자주 묻는 질문
누구나 설치하면 기관 업무를 할 수 있나요
설치와 업무 이용은 다릅니다. 기관 등록 상태와 본인의 역할, 지원 인증수단을 확인해야 합니다.
아이디와 비밀번호만 준비하면 되나요
앱 소개는 인증서 로그인 방식을 설명합니다. 현재 첫 화면의 인증 절차를 확인하세요.
위치 권한을 거절해도 전자태그는 되나요
안드로이드 설명상 태그 인식에는 위치 권한 허용이 필요합니다. 다른 서비스 이용과 태그 인식 조건을 구분해야 합니다.
PC 앱플레이어로 태그 업무를 대신할 수 있나요
휴대폰의 태그 인식과 본인 인증이 필요한 업무를 PC 앱 실행 환경으로 대체할 수 있다고 보장할 수 없습니다. 기관에서 정한 지원 환경을 따르세요.
전송 후 조회까지 확인하세요
공단 앱을 설치한 뒤 본인 등록과 인증 절차를 확인하세요. 일정과 제공 내용을 비교하고, 전송 후 정상 내역이 남았는지 조회하는 것까지 마쳐야 합니다.