은성사 AS는 파손된 낚싯대를 택배로 보내는 수리 접수와 홈페이지에서 필요한 마디를 사는 부품 주문으로 나뉩니다. 초릿대만 바꾸려면 모델명·길이·절 번호부터 맞추고, 보증 수리를 원하면 구매 증빙과 보증서를 먼저 챙겨야 합니다. 단종 제품은 AS 불가 목록과 현재 부품 보유 여부도 함께 확인하세요.
은성사 AS와 낚싯대 부품 주문 바로가기
부품 주문은 새 낚싯대 구매와 다른 메뉴입니다. 수파LT, 명파진SE처럼 모델별 부품 상품이 따로 있으므로 본체에 적힌 이름을 그대로 대조하세요. 직접 교체할 부품을 사는 경우와 제품을 보내 원인을 점검받는 경우를 구분하면 접수 목적을 정확히 전달할 수 있습니다.
초릿대 교체는 모델명과 절 번호부터 맞추기
같은 수파·명파 계열도 부품을 구분
낚시대 부품 메뉴는 민물민대, 바다민대, 바다릴대, 받침대·뜰채·수초, 루어대로 나뉩니다. 수파LT와 수파Ⅱ, DHC명파S와 DHC명파플렉스처럼 비슷한 계열에도 별도 부품 상품이 있으므로 이름 일부만 보고 고르면 안 됩니다.
| 상황 | 먼저 할 일 | 확인할 항목 |
|---|---|---|
| 파손된 마디를 직접 교체 | 해당 모델 부품 상품 찾기 | 제품명·길이·파손 절 번호·연결 상태 |
| 파손 원인이나 보증 적용 확인 | AS센터에 증상 설명 후 제품 발송 | 보증서·구매 증빙·파손 부품 |
| 오래된 단종 제품 | AS 불가제품 목록과 부품 여부 확인 | 정확한 모델명과 규격 |
본체 표기가 지워졌다면
제품 전체와 손상 부위를 촬영하고 보증서·구매내역에 남은 모델명을 찾으세요. 길이가 같다는 이유만으로 다른 낚싯대의 마디를 대체 주문하지 말고, 연결부와 규격을 AS센터에 확인하는 편이 좋습니다.
보증 수리는 구매 증빙과 제품 전체가 기준
보증서만 넣고 파손 마디만 보내지 않기
공식 보증규정은 보증카드와 구매일을 확인할 영수증 또는 카드전표, 파손 부품을 포함한 제품 전체를 접수 준비물로 제시합니다. 성명·연락처·돌려받을 주소·수리할 내용을 적은 메모도 함께 넣으세요.
보증 적용은 정상 사용 중 발생한 소재·제작상의 문제를 기준으로 판단합니다. 충격, 무리한 하중, 임의 개조, 부품 분실이나 중고 양도 제품은 같은 조건으로 처리되지 않으므로 구매 시기만으로 무상이라고 판단하지 마세요.
초릿대와 손잡이 부분의 조건도 다름
보증규정은 다절번·원피스·투피스 등 낚싯대 구조와 손잡이 부분을 나누어 보상 조건을 정합니다. 손잡이까지 부러졌거나 여러 절이 손상됐다면 파손 위치를 먼저 설명하고 실제 적용 범위와 비용을 확인하세요.
택배 접수와 수리 진행 확인 순서
부품 주문으로 해결되는지 확인
모델명과 파손 절 번호를 준비하고, 부품을 직접 살지 제품 점검을 맡길지 정합니다. 단종 제품은 발송 전에 수리 가능 여부부터 문의하세요.
구매 증빙과 메모를 함께 포장
보증서·영수증·연락처 메모와 파손 부품을 포함한 제품 전체를 준비합니다. 운송 중 다른 절이 눌리거나 부러지지 않도록 고정해서 포장하세요.
공식 접수 주소로 발송
접수 FAQ와 보증규정에 적힌 주소는 부산광역시 사하구 다산로175번길 20, 은성사 AS고객센터입니다. 보증 적용 여부와 왕복 운송비 조건은 발송 전에 확인하세요.
접수 후 진행 상태 확인
홈페이지 게시판의 A/S 진행조회 메뉴에서 접수 상태를 확인하는 방식입니다. 조회 영역이 표시되지 않거나 발송 후 접수가 확인되지 않으면 운송장과 모델명을 준비해 AS센터에 문의하세요.
회사 대표번호와 AS 상담번호 구분
AS 상담번호는 1588-1833입니다. 보증규정과 AS센터 영업시간 FAQ에서 교차 확인한 상담 시간은 평일 10:00~15:30이며 주말·공휴일은 운영하지 않습니다.
단종 모델과 부품 보유기간을 확인하는 방법
브랜드 전체가 아니라 해당 모델을 확인
AS 불가제품 페이지에는 매트릭스·옵티머스 계열 전동릴, 일부 베이트릴·스피닝릴과 오래된 바다릴대가 구분되어 있습니다. 같은 계열 이름이라도 세부 모델이 다를 수 있으므로 제품명 전체를 대조해야 합니다.
공식 보증규정과 AS 불가제품 페이지의 단종 부품 보유기간 표기가 서로 일치하지 않습니다. 특정 기간까지 수리가 보장된다고 단정하지 말고, 현재 해당 모델과 파손 절의 부품이 남아 있는지를 AS센터에 확인하세요.
부품이 없으면 먼저 대체 처리 가능 여부 확인
보증규정에는 단종과 부품 재고 부족에 따른 처리 조건이 따로 있습니다. 비슷한 제품을 임의로 주문하거나 먼저 보내기보다, 정확한 모델·규격·손상 상태를 알려 수리 또는 대체 처리 가능 여부를 확인하세요.
자주 묻는 질문
초릿대만 필요해도 낚싯대 전체를 보내야 하나요?
직접 교체할 부품을 사는 경우에는 해당 모델의 부품 주문 메뉴를 이용할 수 있습니다. 보증 수리를 신청하는 경우에는 보증규정에 따라 파손 부품을 포함한 제품 전체와 증빙을 준비해야 합니다.
영수증이나 보증카드를 잃어버리면 어떻게 하나요?
구매일 확인과 보증카드 유무는 보증 적용 판단에 영향을 줍니다. 제품의 식별 정보와 구매내역을 정리해 상담받고, 무상 적용이 어려운 경우 유상수리 또는 부품 주문 가능 여부를 확인하세요.
중고로 산 은성사 낚싯대도 무상 보증을 받을 수 있나요?
보증규정은 최초 구매자와 중고 양도·재판매 제품을 구분합니다. 중고 제품은 구입 시기가 짧다는 이유만으로 무상 보증을 기대하지 말고, 부품 보유 여부와 유상수리 조건을 먼저 문의하세요.
단종된 낚싯대는 모두 수리가 불가능한가요?
단종 여부만으로 일괄 판단할 수는 없습니다. AS 불가제품 목록의 정확한 모델명과 현재 부품 보유 여부를 확인해야 하며, 공식 화면의 보유기간 표기 차이도 있어 상담 확인이 필요합니다.
택배를 보냈는데 AS 진행조회가 열리지 않으면요?
홈페이지의 A/S 진행조회 메뉴를 다시 확인하고, 조회 영역이 표시되지 않으면 AS센터에 문의하세요. 이름·연락처·제품명·운송장 번호를 준비하면 발송 건을 확인하는 데 도움이 됩니다.
모델과 파손 부위를 확인한 뒤 접수하기
초릿대 교체는 부품 주문 메뉴에서 모델과 규격을 먼저 맞추세요.
보증 수리는 증빙과 제품 전체를 준비하고, 단종 제품은 발송 전에 부품 여부부터 확인하면 됩니다.